Términos y Condiciones

 

ASPECTOS GENERALES

La presente página web es operada por EDGAR GONZÁLEZ MURCIA, es propiedad del mismo.  Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales puede usar nuestra página web: www.conintecuniformes.com  servicios ofrecidos por nosotros. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba haber leído, entendido y aceptado nuestros términos y condiciones de uso.

OBJETO

Regular la autorización de uso que otorga CONINTEC UNIFORMES a los usuarios/consumidores para que ingresen a su página web^[1], se informen, adquieran o hagan uso de sus derechos sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por CONINTEC UNIFORMES

REQUISITOS PARA EL DEBIDO USO DE LA PÁGINA WEB

Para el uso de la página web www.conintecuniformes.com, el usuario deberá cumplir los siguientes requisitos:

1. 1. 1. Poseer la capacidad, derecho y libertad para vincularse mediante la compra y utilización de la página web a los presentes T & C.
      2. Cumplir la edad mínima para efectuar compras online de acuerdo a lo establecido por la normatividad vigente.

 

CAPACIDAD LEGAL: Los productos CONINTEC UNIFORMES ofrecidos a través de la página web, solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar o adquirir los productos ofrecidos en la página web, las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario/Cliente como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

DECLARACIONES COMERCIALES

Al comprar nuestros productos usted declara:

1. 1. 1. Ser responsable y consciente de la compra que está realizando, leer las especificaciones, características y detalles del producto^[2].
      2. Estar consciente que se está celebrando un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo.
      3. Comprometerse a comprar un artículo y completar el proceso de check-out atendiendo las mínimas actuaciones de diligencia.
      4. Que el añadir el producto al carrito es una conducta inequívoca de la voluntad de compra del usuario.

FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 527 de 1999, la formación del contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser expresadas por medio de un mensaje de datos. No se negará validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón de haberse utilizado en su formación uno o más mensajes de datos.

El consentimiento por parte del Usuario/Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del sitio y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Usuario/Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, CONINTEC UNIFORMES expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al correo electrónico informado por el Usuario/Cliente al momento del registro.

 

CONINTEC UNIFORMES se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir errores de precios^[3] que puedan ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos. La tarifa por los productos y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con el uso del servicio, como los impuestos y las posibles tarifas de transacción, se efectuarán con cargo al medio de pago escogido para la transacción.

CONINTEC UNIFORMES puede, sin previo aviso, cambiar los servicios, dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios y/o productos que se oferten; o crear límites para los servicios y/o productos. Así como suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

CREACIÓN DE USUARIO, REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario/Cliente autorizado de CONINTEC UNIFORMES, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio. Los futuros Usuarios/Clientes deberán completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. CONINTEC UNIFORMES podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios/Clientes, pero CONINTEC UNIFORMES NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios/Clientes. Los Usuarios/Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Si se verificara o sospechara de un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, CONINTEC UNIFORMES tendrá el derecho inapelable a dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

CONINTEC UNIFORMES se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios/Clientes cuyos datos no hayan podido confirmarse. En estos casos de inhabilitación, CONINTEC UNIFORMES podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario/Cliente, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una contraseña secreta (en adelante la «Contraseña») que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario/Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por la confidencialidad de su Contraseña secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar atención y obtener información (la «Cuenta»). Dicha Contraseña es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CONINTEC UNIFORMES., en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario/Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al uso de una Contraseña secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario/Cliente. El Usuario/Cliente se compromete a notificar a CONINTEC UNIFORMES, dentro del día hábil siguiente por medio de los CANALES DE ATENCIÓN establecidos en los presentes términos y condiciones, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Contraseña y/o Cuenta bajo título alguno.

CONINTEC UNIFORMES, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para efectuar compras en el portal web se deberá seleccionar los productos del catálogo de CONINTEC UNIFORMES, luego hacer clic en «añadir al carrito”, posteriormente realizar el pago e indicar los datos de envío.

Importante: CONINTEC UNIFORMES, no se hace responsable de ningún error ocasionado por el usuario al momento de elegir el producto o llenar los datos de envío, por lo tanto, debe el usuario/consumidor guardar estricta diligencia en la elección de productos de acuerdo a sus especificaciones y verificar la información contenida en los datos de envío. Los pedidos realizados no tendrán lugar a ninguna modificación, CONINTEC UNIFORMES realizará la gestión correspondiente, sin embargo, se exime de cualquier responsabilidad frente a direcciones mal diligenciadas, productos equivocados o retracto, cambios y devoluciones^[4].

DATOS DE PEDIDO. Para el correcto diligenciamiento de datos personales y de transporte^[5], se deberán seguir las siguientes recomendaciones:

1. 1. 1. Registro: te pediremos información de identificación, como tu nombre, edad, documento de identificación, teléfono y dirección de envío, etc. Deberás autorizarnos el uso de tu información personal, ya que la necesitaremos para seguir nuestros procesos de compra.
      2. Información de pago: nuestra página ofrece diferentes opciones de pago, las cuales corresponden a los únicos medios de pago autorizados por CONINTEC UNIFORMES. Una vez el pago haya sido autorizado por la respectiva entidad bancaria, procederemos a enviar la orden a nuestras bodegas para despachar tu producto, todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA de acuerdo a la normatividad vigente.
      3. Envío y entrega: una vez verificado el pago y las condiciones de entrega, procederemos a despachar tus productos de acuerdo con las condiciones que te vamos a explicar:

 

NUESTRO PRODUCTO. CONINTEC UNIFORMES, pone a disposición de sus Usuarios/Clientes los productos de acuerdo con las características, tallas y colores en los que pueden adquirirlos. Las imágenes de cada producto corresponden a imágenes reales del mismo, sin embargo, se aclara que ciertas características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo con el equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web.

En nuestra página principal se encuentra un apartado denominado “Guía de tallas”, que les otorga a nuestros Usuarios/Clientes una herramienta para identificar las tallas de los productos, y así hacer una mejor selección de estos al momento de la compra.

Adicionalmente, al momento de seleccionar una imagen de cualquiera de nuestros productos y durante el proceso de compra, se encuentra la descripción creativa del mismo, con la siguiente información: Tipo de producto, descripción, precio, referencia, color, tallas disponibles, guía de tallas (se despliega), material.

ENVIÓ Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS CONINTEC UNIFORMES

• • • Envió: El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de empresas prestadoras de servicios de mensajería, dentro de los plazos que se relacionan a continuación, salvo circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito. El Usuario/Cliente antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, la cual varía según el lugar de destino del producto y la temporada de compra.
      • Entre 2 y 8 días hábiles, cuando NO haya eventos promocionales online.
      • Entre 2 y 15 días hábiles, cuando haya eventos promocionales online (Ej. Black sale, temporada de promociones y descuentos (-20%, -30%, 40%, -50%, etc), cyber fashion, temporada escolar, entre otros, etc.)
      • Los plazos de envío, se contarán a partir de confirmación del pago.
      • Si el Usuario/Cliente decide modificar la dirección o lugar de destino inicialmente informado, podrá comunicarse con CONINTEC UNIFORMES, a través de los canales dispuestos con agente en la sección CANALES DE ATENCIÓN.

• • • Los cambios de dirección y/o lugar de destino están sujetos a que el pedido se encuentre todavía en tránsito y pueden llegar a generar una ampliación en el plazo de envío, así:
      • Cambio de dirección en la misma ciudad: La entrega será de 1 a 2 días hábiles adicionales.
      • Cambio de dirección en otra ciudad: La entrega será de 2 a 5 días hábiles adicionales y puede generar costo o modificar el costo de transporte inicialmente informado, valor que debe pagarse según indicaciones de contacto con nuestra área de Servicio al Cliente en el momento de solicitar el cambio de dirección.
    • Entrega: El destino de envío será el señalado por el Usuario/Cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el Usuario/Cliente para recibir su pedido, por lo que CONINTEC UNIFORMES queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada por el Usuario/Cliente al momento de la compra en el sitio web.
    • Reporte de novedades en estado de paquete: En el momento en que se realice la entrega, el Usuario/Cliente o la persona autorizada por este para recibir el paquete, debe revisar el estado del paquete que le es entregado, si encuentra cualquier inconsistencia en el mismo, ésta debe reportarse en las observaciones de la guía de entrega y abstenerse de recibir el producto.EL Usuario/Cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho, de no reportarlo, este evento será de su exclusiva responsabilidad.
      • Reporte de novedades por cantidad de producto: Una vez entregado el pedido el Usuario/Cliente tendrá tres (3) días hábiles para presentar cualquier reclamación respecto a la cantidad de artículos entregados en la compra realizada en CONINTEC UNIFORMES, en cuyo caso el Usuario/Cliente debe comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los canales dispuestos con agente en la sección CANALES DE ATENCIÓN, manifestando la respectiva reclamación y presentar los siguientes soportes:
        • Imagen de la guía de entrega
        • Imagen de la cédula del titular de la compra.
        • Imagen de la factura de compra.

Una vez transcurrido el plazo de tres (3) días hábiles para presentar cualquier reclamación respecto a la cantidad de artículos entregados, CONINTEC UNIFORMES no se responsabilizará por reclamaciones por diferencia en la cantidad de productos entregados.

En los casos en que no sea posible realizar la entrega del producto por inconsistencias o diferencias en la dirección registrada, por no identificar al titular de la compra o no encontrar la persona autorizada para recibir el pedido, o cualquier otra causal que impida la entrega efectiva del pedido; el tercero a cargo de la entrega realizará dos (2) intentos de entrega del producto. Si estos intentos de entrega llegan también a ser infructuosos, el producto será devuelto a las instalaciones de CONINTEC UNIFORMES., el pedido quedará cancelado automáticamente y se procederá a la devolución del dinero pagado por la compra del producto, salvo el valor del envío en caso de ser aplicable, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener dicha devolución, de acuerdo con los tiempos establecidos. Igualmente, se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

Posterior a esto CONINTEC UNIFORMES, realizará la gestión de contacto con el Usuario/Cliente, a través de los datos de contacto suministrados al momento de la compra, para coordinar con éste la devolución del dinero respectivo; en todo caso, de no ser posible tampoco el contacto con el Cliente/Usuario para la devolución del dinero objeto de compra, CONINTEC UNIFORMES conservará este dinero, quedando el mismo disponible para ser requerido o reclamado por el Usuario/Cliente de la compra, en cualquier momento, a través de los CANALES DE ATENCIÓN dispuestos en los presentes términos y condiciones. Lo anterior se le comunicará al Usuario/Cliente, a través del correo electrónico indicado al momento de la compra.

Los documentos de venta se encuentran alineados debidamente con la normatividad vigente en Colombia^[6].

POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS DE PRODUCTO CONINTEC UNIFORMES

El Usuario/Cliente puede solicitar el cambio de los productos CONINTEC UNIFORMES adquiridos a través www.conintecuniformes.com  y lo puede hacer de dos maneras: en cualquiera de nuestras tiendas físicas CONINTEC UNIFORMES del país; presentando tu factura de compra, o a través de nuestra página web.

Restricción: Los productos CONINTEC UNIFORMES comprados en cualquiera de las tiendas físicas CONINTEC UNIFORMES del país, no pueden cambiarse en.www.conintecuniformes.com, estos deberán realizarse a través de tiendas físicas.

Para realizar estos cambios, se debe tener en cuenta, lo siguiente:

• • • PRENDAS: Treinta (30) días para realizar el cambio desde el momento que se recibe el producto.
    • CALZADO: Quince (15) días para realizar el cambio desde el momento que se recibe el producto.

IMPORTANTE: No son causales de cambio: rayones, desgaste, arrugas por flexión del empeine, limpieza inadecuada, lavado inadecuado.

1. 1. 1. El Producto NO debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado y debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas.
      2. El producto en promoción o con descuento, NO tiene cambio, salvo en productos que presenten algún inconveniente de calidad e idoneidad, en cuyo caso, se tramitará como una garantía.
      3. Producto de uso personal, tales como medias, y los productos de protección personal, NO tienen cambio.
      4. El cambio debe ser por un valor igual o superior al valor del producto, caso en el cual el Usuario/Cliente pagará el valor excedente.
      5. El producto adquirido en tiendas físicas, no puede cambiarse a través páginas web.

Los cambios de producto de CONINTEC UNIFORMES, podrán solicitarse de la siguiente manera:

• • • Cambio en puntos de venta de CONINTEC UNIFORMES ubicados en Colombia: El Usuario/Cliente deberá entregar el producto en cualquier punto de venta CONINTEC UNIFORMES, junto con el documento equivalente o factura y diligenciar los formatos que se tengan dispuestos en la misma para tal fin. Esta acción no genera ningún recargo adicional.

• • • Cambio a través de otros canales de atención: El Usuario/Cliente deberá comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los canales dispuestos con agente en la sección CANALES DE ATENCIÓN, y suministrar la siguiente información: nombre completo (nombres y apellidos), número de documento de identidad del comprador, número de la orden del pedido, número de documento equivalente o factura, fecha de compra y demás información que se considere relevante para su solicitud.

Una vez se cuenta con esta información, desde Servicio al Cliente de CONINTEC UNIFORMES, se programa y coordina con el Usuario/Cliente la recogida del producto objeto de cambio, (que tendrá un costo de 8.000 COP, que deberá asumir el usuario/cliente) la cual deberá realizarse máximo dentro de los 15 días calendario siguientes a la solicitud de cambio, de lo contrario se entenderá que el Usuario/Cliente, desiste de realizar el cambio respectivo.

El cambio de los productos será por cuenta y riesgo de CONINTEC UNIFORMES una vez dicha solicitud sea autorizada. Es importante que cuando el Usuario/Cliente realice la solicitud de cambio, considere todos los productos que quiera cambiar. En caso de que solicite un segundo cambio, CONINTEC UNIFORMES se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud, y de aceptarse, los costos de envío los asumirá el Usuario/Cliente.

DERECHO DE RETRACTO PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

El derecho de retracto no será procedente en las referencias de bienes que presente excepciones de tipo legal.^[7] De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) el Usuario/Cliente podrá devolver los productos CONINTEC UNIFORMES comprados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de estos. Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario/Cliente debe comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los canales dispuestos con agente en la sección CANALES DE ATENCIÓN, manifestando la respectiva solicitud de Retracto, nuestra área de Servicio al Cliente programará la correspondiente recogida de producto a devolver, el Usuario/Cliente según las instrucciones de empaque entregará el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Al momento de coordinar la devolución del producto con el Usuario/Cliente, se le informarán los costos que de su transporte se derivan, Los costos transporte del ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el cliente.

De acuerdo con lo establecido en el citado Estatuto del Consumidor, se exceptúan del derecho de retracto, y según el objeto social que desempeña CONINTEC UNIFORMES, los siguientes casos:

• • • Producto confeccionado y/o personalizado conforme a las especificaciones del Usuario/Cliente.
    • Producto de uso personal (tales como ropa interior, medias, accesorios (gafas y bisutería), también los productos de protección personal.
    • El Producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado y debe conservar la etiqueta original y todas sus maquillas.

Después de la solicitud de retracto y habiendo suministrados los datos necesarios para el respectivo proceso, la devolución del dinero, sin que proceda hacer descuentos o retenciones por concepto alguno se realizará dentro de los treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto, de lo cual recibirás la respectiva notificación desde CONINTEC UNIFORMES a los correos suministrados al momento de presentar la solicitud

La devolución de dinero se efectuará en los siguientes términos:

CONINTEC UNIFORMES, dispone de mecanismos adicionales, para realizar la devolución del dinero por la solicitud del retracto. Los mecanismos de abono son los relacionados a continuación, sobre los cuales se debe contar con manifestación y aceptación expresa del Usuario/Cliente para realizar la devolución por alguno de estos mecanismos:

1. 1. 1. Devolución vía Bancaria. Solamente se abona al titular de la compra en CONINTEC UNIFORMES, para ello debera aportar los siguientes datos:

• • • Número de cuenta bancaria*
    • Entidad bancaria
    • Tipo de cuenta
    • Documento de Identidad
    • Tipo de documento (Cédula o Tarjeta de Identidad)
    • Nombre completo del titular de la compra.

El presente procedimiento no regirá en los casos de avería y/o saqueo de los productos en los que la responsabilidad sea de la transportadora

GARANTÍAS

• • • PRENDAS: Noventa (90) días de garantía contados a partir de la recepción del producto. La prenda debe estar limpia y en perfectas condiciones (revisar las instrucciones de lavado al interior de la prenda).
    • CALZADO: Sesenta (60) días de garantía contados a partir de la recepción del producto. No son causales de garantía: rayones, desgaste, arrugas por flexión del empeine, limpieza inadecuada, ruptura de tacón por uso inadecuado.

La empresa contara con un término no mayor a 15 días hábiles para decidir sobre la solicitud de garantía, en caso que  el producto CONINTEC UNIFORMES que adquirió a través de nuestra página web, presenta algún daño, imperfecto, defecto de fabricación o inconveniente de calidad e idoneidad, usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, lavado y secado, y el término de la garantía se encuentra vigente, el Usuario/Cliente podrá realizar su solicitud de garantía a través de:

• • • Solicitudes a través de los puntos de venta de CONINTEC UNIFORMES: se deberá entregar el producto en cualquier punto de venta CONINTEC UNIFORMES y diligenciar los formatos que se tengan dispuestos en la misma para tal fin.

Solicitudes a través de nuestros CANALES DE ATENCIÓN, para lo cual:

• • • El Usuario/Cliente debe comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los canales dispuestos con agente en la sección CANALES DE ATENCIÓN, y suministrar como mínimo la siguiente información: nombre completo (nombre y apellidos), número de documento de identificación del del comprador, informar el daño que tiene el producto, fecha de compra, número de la orden del pedido, número de factura (o en lo posible aportar esta) y/o demás información que se considere relevante para dar trámite a la solicitud.

El Área de Servicio al Cliente de CONINTEC UNIFORMES revisará la solicitud, y de ser procedente, solicitará la devolución del producto, para revisión de este. La recolección del producto se coordinará con CONINTEC UNIFORMES o con la empresa transportadora que efectuó la entrega, según le sea indicado al Usuario/Cliente.

1. 1. 1. Ocasionalmente, con el fin de agilizar el proceso de garantía, se solicitará el envío de fotografías del producto completo, del defecto o daño, o de la marquilla de instrucción de lavado.

Con base en el análisis que sea efectuado sobre el producto, se generará una respuesta formal al Usuario/Cliente, por la cual le será informado si la reclamación por garantía resulta procedente o no.

En el evento en que proceda la garantía, CONINTEC UNIFORMES indicará el procedimiento para hacerla efectiva. En el caso que no resulte procedente la reclamación por garantía del producto, se explicará al Usuario/Cliente los motivos por los cuales no se hará efectiva, realizando la devolución del producto(s) a la dirección de envío inicial o a la dirección que llegue a indicar el Usuario/Cliente.

De proceder la garantía, CONINTEC UNIFORMES cuenta con un plazo de 30 días hábiles para reparar el producto, 15 días hábiles para devolver el dinero y 10 días hábiles para cambiarlo (reponer) el producto. desde que pone a disposición de CONINTEC UNIFORMES el mismo.

La devolución de dinero cuando proceda la garantía se efectuará en los siguientes términos:

• • • Después de la solicitud de la respectiva aprobación de la garantía y en caso de que el Usuario/Cliente manifieste la devolución de dinero, habiendo suministrados los datos necesarios para el respectivo proceso, la devolución del dinero se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes, de lo cual recibirá la respectiva notificación desde CONINTEC UNIFORMES a los correos suministrados al momento de presentar la solicitud

CONINTEC UNIFORMES, dispone de mecanismos adicionales, para realizar la devolución del dinero por proceso de garantía vía E-Commerce. Los mecanismos de abono son los relacionados a continuación, sobre los cuales se debe contar con manifestación y aceptación expresa del Usuario/Cliente para realizar la devolución por alguno de estos mecanismos:

1. 1. 1. Devolución vía Bancaria. Solamente se abona al titular de la compra en CONINTEC UNIFORMES (no realizamos devoluciones a terceros)
         1. Certificación de cuenta bancaria
         2. Entidad bancaria
         3. Tipo de cuenta
         4. Documento de Identidad
         5. Tipo de documento (Cédula o Tarjeta de Identidad)
         6. Nombre completo del titular de la compra.

PROCEDIMIENTOS DE PQRS

Para solicitar cambios y/o devoluciones por garantías o en uso del derecho de retracto o cualquier otra circunstancia no contemplada en el presente acuerdo, es importante radicar PQRS ante CONINTEC UNIFORMES mediante documento formal que deberá incluir (i) derecho de petición en la que realice la reclamación, solicitud petición o queja con los datos del peticionario para la notificación de la respuesta^[8] (ii) Factura de venta y soportes necesarios que sustentan sus PQRS. (iii) estar dentro de los términos aquí expuestos para radicar solicitudes frente a productos y referencias ofertadas por CONINTEC UNIFORMES 

El único canal autorizado para radicar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de cualquier tipo será el correo electrónico info@conintecuniformes.com a la línea de WhatsApp 301 3828995.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de CONINTEC UNIFORMES  Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tú aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

INDEMNIDAD

Usted acuerda eximir de responsabilidad a CONINTEC UNIFORMES   de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en su contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con su uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web.

En el mismo sentido, el usuario se obliga a mantener indemne CONINTEC UNIFORMES por cualquier uso indebido de la plataforma, así como del incumplimiento de los términos y condiciones.

LEY APLICABLE

Los Términos y Condiciones de Uso de este sitio Web han sido creados en consideración de las normas aplicables de la legislación colombiana y su interpretación se hará conforme a la misma. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación colombiana vigente, a la cual se someten CONINTEC UNIFORMES y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

^[1] Los presentes Términos y Condiciones únicamente aplicarán para las compras efectuadas por la página web www.conintecuniformes.com y medios de contacto digitales directos con CONINTEC UNIFORMES.

^[2] Ley 1480 de 2011 Art 3 DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS inciso 2.

^[3] Ley 1480 de 2011 Art. 26 INFORMACIÓN PÚBLICA DE PRECIOS. [ de conformidad con la normatividad vigente, los precios publicados en la página web incluyen impuestos de consumo y demás valores no ocasionales a los que el consumidor se encuentra expuesto]

^[4] En el caso de derecho de retracto, Devoluciones o cambios se sujetará a las condiciones previstas en los T & C de nuestra página web y la ley 1480 de 2011

^[5] El tránsito de los productos adquiridos por medio de CONINTEC UNIFORMES , se encuentran regulados por la Ley 1369 de 2009, Dcto 6494 de 2022  y demás decretos expedidos por la CRC, y no obedece a la mera liberalidad de la compañía y la compañía responsable de su tránsito y correcta entrega en tiempos será el operador de servicios postales elegido al momento de la compra.

^[6] Ley 1231 DE 2008 Y Decreto 2242 de 2015 por los cuales se reglamenta la factura y la facturación electrónica en colombia

^[7] Ley 1480 de 2011 Art 47.

^[8] CONINTEC UNIFORMES  contará con los términos establecidos en la  Ley 1755 de 2015, tiempos estarán sujetos a la posibilidad de prorrogas y en todo caso seran dias habiles, es importante que los datos en la solicitud sean correctos para poder establecer comunicación con el solicitante, so pena de lo dispuesto en el Art 17, de la presente ley.